A Sergio Rosar Captadores está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para [email protected] ou para o Whatsapp (48)92000-4684 e informe:

1. Nome completo cadastrado na compra;
2. Número do pedido;
3. Motivo para troca ou devolução;
4. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Caso a devolução seja por defeito de fabricação, pedimos que nos envie o produto para serem realizados todos os testes em fábrica. Confirmado o defeito, iremos efetuar o reparo no captador ou enviar uma unidade nova totalmente testada para o consumidor e reembolsar o frete.

Caso a devolução não seja por defeito de fabricação, pedimos ao cliente enviar o produto novamente para a fábrica, constatado que foram respeitados os itens acima, iremos reembolsar o valor dos produtos, o frete fica por conta do consumidor

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito para compras realizadas com cartão;
• Caso a compra tenha sido efetuada via boleto, iremos reembolsar via PIX para a conta do cliente que pode ser realizada em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução.